バージョン1.2（2018年6月8日改訂）
当社はエンドユーザーの皆様に対し、特定のアバスト、AVG、CCleaner（Defraggler、RecuvaおよびSpeccy）およびHideMyAss! ソリューションを当社のオンライン小売店を通じて当社から直接購入していただいた場合、またはGoogle Playを通じて購入していただいた場合、30日間の返金保証を行っています。 購入が要件を満たしており、購入日から30日以内にユーザーがこのキャンセルおよび返金ポリシーに定めるすべての指示に従っている場合、ユーザーのサブスクリプションは終了し、その時点で現行のサブスクリプション期間中にユーザーが支払った代金全額が返金されます。
さらに、当社がユーザーに対し、サブスクリプションおよび／またはソリューションに関してユーザーと締結した使用許諾条項（「EULA」）を修正する旨の通知を行う場合、ユーザーは、サブスクリプションをキャンセルし、返金（サブスクリプション期間の満了していないまたは未使用部分について按分した額）を要求すること、またこの修正通知から30日以内に修正に異議を唱えることができます。
手続を開始する前に、このキャンセルおよび返金ポリシーに記載するすべての制約および制限をお読みください。 当社のオンライン小売店を通じて直接当社から、またはGoogle Playを通じてサブスクリプションを購入した場合で、ユーザーが購入に関してキャンセルおよび返金を受けるための要件を満たしているときは、以下の指示に従ってください。
当社から購入した製品およびサブスクリプションをEULAの修正通知を理由にユーザーがキャンセルする場合。 To request a cancellation and refund for a subscription you purchased from us through our online retail stores, or to terminate a subscription because you object to an amendment to the EULA we have notified to you, please find the confirmation email or invoice we sent directly to you in connection with your purchase, because it will tell you which Avast company you will need to contact (which may not be the brand name on the Solution）キャンセルおよび返金を求めるために当社に提供していただく必要のあるその他の特定の情報が含まれます。 次に、以下のリンクにクリックし、リンク先のページの指示に従ってください。
アバストから購入した消費者製品
アバストから購入した業務用製品
AVGから購入した業務用製品
AVGから購入した消費者製品
CCleaner（Defraggler、RecuvaおよびSpeccyを含みます）から購入したすべての業務用製品および消費者製品
HideMyAss!から購入したすべての業務用製品および消費者製品
Google Playから購入した製品ユーザーがGoogle Playのアプリストアから購入したサブスクリプションおよび／またはソリューションをキャンセルし、返金を要求するには、サブスクリプションおよび／またはソリューションを購入する際にGoogle Playで使用したEメールアドレスおよび購入用のトランザクションIDを当社に提示していただく必要があります。 トランザクションIDは以下の方法で確認することができます。(i) 購入履歴を確認するためにGoogle Playアカウントに送信されたEメールを検索するか、または (ii) 購入時に使用したGoogle Playアカウントを用いてGoogle Paymentsポータル（http://payments.google.com）にログインした後、サブスクリプションおよびサービスのセクションで特定の取引を検索します。 Google PlayアカウントのEメールアドレスとトランザクションIDの両方を入手したら、アバストに返金を要求するにはこちら、AVGについてはこちら、CCleanerについてはこちら、またはHideMyAss!についてはこちらをクリックし、リンク先のページの指示に従ってください。
実店舗、iTunesおよびその他の小売店から購入した製品に関する制約実際の店舗、iTunesアプリストアまたはその他の小売店（上記以外）から購入したサブスクリプションおよび／またはソリューションの返金を要求するには、当社に直接要求するのではなく、小売店にキャンセルおよび返金に関するポリシーについて問い合わせるか、小売店に返金を要求してください。 当社は、こうした購入に対する返金に対応していません。
小売店、販売店およびチャネルパートナーに対する返金に対する制約ユーザーがサードパーティに再販する目的でサブスクリプションおよび／またはソリューションを購入した場合、ユーザーは、当社との間で締結された再販契約、販売契約、チャンネルパートナー契約またはその他の契約により権利が付与されている場合に限り、返金を受ける権利を有します。 キャンセルおよび返金を要求する前に当社との契約をご確認ください。
その他の制約当社は、以下に該当する購入については、キャンセルおよび返金に対応していません。
争議解決（EU居住者のみ） If you are a consumer and live in the European Union and you purchased the subscription and/or Solution online from one of our companies based in the European Union, you may be entitled to address any dispute with us through an internet platform for online dispute resolution established by the European Commission (the “ODR Platform」) ODR プラットフォームは、欧州連合に本拠を置く一般消費者と業者間での商品とサービスのオンライン購入に関連する和解解決を促進することを目的としています。 ODR プラットフォームには次のリンクからアクセスできます: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 当社の使用許諾条項により、ユーザーは、争議の解決手続を開始する前に、まず当社に連絡し、問題解決の機会を提供するよう求められることに留意してください。
消費者製品についての関連情報
Related Information Regarding Business Products.
| アバスト ビジネス | https://www.avast.com/en-us/business-support |
| AVG ビジネス | https://support.avg.com/business?l=en |
他のキャンセルおよび返金ポリシー（アーカイブされたバージョンを含む）を表示するには、こちらをクリックしてください